第16章 和我玩下马威？
老年游客听的，果然那老年游客觉得误会了江学鹏，有那么一点儿不太好意思。
岳东想趁机拉着老年游客坐下，他却摇摇头，“不用坐了，事情也没那么复杂，我这身子骨还算硬朗，别说在这儿站着，一口气爬半个小时山都没问题。我三五分钟就说明白了，你认真处理一下就行。”
“刚才你也都看到了，我连办交接的事情都顾不得，连钥匙都交到别人手里了，不就是因为我重视你的投诉嘛，你还怕我不认真？”
老年游客意识到话不合适了，“对不起，领导同志，我是被刚才那人气糊涂了。”
“大爷，是我们对不起你，没让你获得良好的旅游体验，你赶时间吗？”
“急倒是不急。”
“那麻烦你稍微等一会儿，我刚才去处理挺棘手的事情，说得口干舌燥的，先喝点水润润嗓子。”
不等他回话，岳东就松开了手，对江学鹏说：“帮我冲杯茶。”
江学鹏走回到自己的办公桌，岳东跟了过去，背对着老年游客，也挡住了江学鹏，小声问：“这老爷子事儿大吗？”
江学鹏也压低嗓音说：“大倒是不大，就是这老爷子有点固执，脾气还有点急，屈磊和他犯克，硬抱怨他听不进”
岳东打断他的话，“事不大就行。人在心情不好的时候，经常不理智，不过他精神头儿不错，可以稍微晾他一会儿。反正他不急着走，就让他的情绪平复一下，要不然很难交流，只要他能自己坐下，事儿就好解决。”
江学鹏拉开了抽屉，“岳哥喝哪种？”
岳东扫了一眼，这次没必要压着声音，“嚯，你有这么多好茶？可以啊！”
江学鹏有些无奈，“是为了孝敬那三位买的，他们的喜好不同，所以买了三种。你到我们组可太好了！以后只泡给你喝，他们别再想占我便宜，我又不是傻小子。”
岳东抬手给了他个脑瓜蹦！
江学鹏一愣，马上反应过来，“岳哥别误会，我不是说你发配到我们组这件事太好了，我是说”
岳东笑了笑，轻声打断他的话：“不用解释了。我来得急，等于就穿了这身衣服过来，借用一下你的茶叶。”
“什么借用不借用的，随便岳哥怎么用。”
岳东转身问道：“大爷，你也口渴了吧？帮你泡一杯茶吧？你是喝西湖龙井？茉莉花茶？还是铁观音？”
老年游客条件反射地舔了舔嘴唇，“啧啧啧，新领导就是不一样，这话真让人心里舒服，那就帮我泡一杯龙井吧，谢谢啊。”
“茶得等一小会儿才能喝，你先坐下歇歇腿，这里泡好了就给你拿过去。”
岳东转回身来，再次压着声音问江学鹏：“好像有补偿游客的通票之类的吧？”
“有倒是有，可因为现在没有管事的，都被他们三个分了，锁在各自的抽屉里。他们说我没有独立处理投诉的能力，所以我手头一点儿都没有。”
岳东不屑地笑了笑，“难怪冯高急着帮我抬桌子，屈磊想拿对讲机，冯高都没让他拿，这是集体玩消失，看我笑话。他们以为你处理投诉经验不足，我从来没处理过这种事情，还没有东西补偿游客，这事肯定处理不好。这是想来个下马威，掌握话语权。”
江学鹏的手一抖，险些把水冲到杯子外面。
“岳哥不说我都没多想，这一琢磨还真是的。郑向鸿像是出去的急没带对讲机，冯高绝对是故意的！反正郑向鸿出去了不可能马上回来，他再拉着屈磊躲出去，让你处理问题的时候难堪。岳哥，不能让他们这么欺负，你现在是主管，回头就把那些东西都要过来统一保管，以前的主管这么干过。”
岳东摇摇头，“那样做就会显得我有能力、有权力？我可不想刚来就和他们闹矛盾，那不更让他们借题发挥？他们爱留就留着吧，和我玩下马威？谁想看笑话，就让谁变成笑话！”
江学鹏越看岳东，越不像随口说说，忽然觉得长久以来积压在胸口的阴云崩散不少！
岳东想趁机拉着老年游客坐下，他却摇摇头，“不用坐了，事情也没那么复杂，我这身子骨还算硬朗，别说在这儿站着，一口气爬半个小时山都没问题。我三五分钟就说明白了，你认真处理一下就行。”
“刚才你也都看到了，我连办交接的事情都顾不得，连钥匙都交到别人手里了，不就是因为我重视你的投诉嘛，你还怕我不认真？”
老年游客意识到话不合适了，“对不起，领导同志，我是被刚才那人气糊涂了。”
“大爷，是我们对不起你，没让你获得良好的旅游体验，你赶时间吗？”
“急倒是不急。”
“那麻烦你稍微等一会儿，我刚才去处理挺棘手的事情，说得口干舌燥的，先喝点水润润嗓子。”
不等他回话，岳东就松开了手，对江学鹏说：“帮我冲杯茶。”
江学鹏走回到自己的办公桌，岳东跟了过去，背对着老年游客，也挡住了江学鹏，小声问：“这老爷子事儿大吗？”
江学鹏也压低嗓音说：“大倒是不大，就是这老爷子有点固执，脾气还有点急，屈磊和他犯克，硬抱怨他听不进”
岳东打断他的话，“事不大就行。人在心情不好的时候，经常不理智，不过他精神头儿不错，可以稍微晾他一会儿。反正他不急着走，就让他的情绪平复一下，要不然很难交流，只要他能自己坐下，事儿就好解决。”
江学鹏拉开了抽屉，“岳哥喝哪种？”
岳东扫了一眼，这次没必要压着声音，“嚯，你有这么多好茶？可以啊！”
江学鹏有些无奈，“是为了孝敬那三位买的，他们的喜好不同，所以买了三种。你到我们组可太好了！以后只泡给你喝，他们别再想占我便宜，我又不是傻小子。”
岳东抬手给了他个脑瓜蹦！
江学鹏一愣，马上反应过来，“岳哥别误会，我不是说你发配到我们组这件事太好了，我是说”
岳东笑了笑，轻声打断他的话：“不用解释了。我来得急，等于就穿了这身衣服过来，借用一下你的茶叶。”
“什么借用不借用的，随便岳哥怎么用。”
岳东转身问道：“大爷，你也口渴了吧？帮你泡一杯茶吧？你是喝西湖龙井？茉莉花茶？还是铁观音？”
老年游客条件反射地舔了舔嘴唇，“啧啧啧，新领导就是不一样，这话真让人心里舒服，那就帮我泡一杯龙井吧，谢谢啊。”
“茶得等一小会儿才能喝，你先坐下歇歇腿，这里泡好了就给你拿过去。”
岳东转回身来，再次压着声音问江学鹏：“好像有补偿游客的通票之类的吧？”
“有倒是有，可因为现在没有管事的，都被他们三个分了，锁在各自的抽屉里。他们说我没有独立处理投诉的能力，所以我手头一点儿都没有。”
岳东不屑地笑了笑，“难怪冯高急着帮我抬桌子，屈磊想拿对讲机，冯高都没让他拿，这是集体玩消失，看我笑话。他们以为你处理投诉经验不足，我从来没处理过这种事情，还没有东西补偿游客，这事肯定处理不好。这是想来个下马威，掌握话语权。”
江学鹏的手一抖，险些把水冲到杯子外面。
“岳哥不说我都没多想，这一琢磨还真是的。郑向鸿像是出去的急没带对讲机，冯高绝对是故意的！反正郑向鸿出去了不可能马上回来，他再拉着屈磊躲出去，让你处理问题的时候难堪。岳哥，不能让他们这么欺负，你现在是主管，回头就把那些东西都要过来统一保管，以前的主管这么干过。”
岳东摇摇头，“那样做就会显得我有能力、有权力？我可不想刚来就和他们闹矛盾，那不更让他们借题发挥？他们爱留就留着吧，和我玩下马威？谁想看笑话，就让谁变成笑话！”
江学鹏越看岳东，越不像随口说说，忽然觉得长久以来积压在胸口的阴云崩散不少！